Правила внутреннего распорядка

Приложение к приказу
БУ «Клинический врачебно-физкультурный диспансер»
от 31.10.2017 № 497

Правила внутреннего распорядка
для потребителей медицинских услуг
в бюджетном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
«Клинический врачебно-физкультурный диспансер»

I. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов в БУ «Клинический врачебно-физкультурный диспансер» (далее – Учреждение) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения поведение пациента в Учреждении, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителем) и Учреждением. Настоящие Правила поведения пациентов разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом РФ от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Приказом Минздрава России от 01.03.2016 № 134н «О Порядке организации оказания медицинской помощи лицам, занимающимся физической культурой и спортом (в том числе при подготовке и проведении физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий), включая порядок медицинского осмотра лиц, желающих пройти спортивную подготовку, заниматься физической культурой и спортом в организациях и (или) выполнить нормативы испытаний (тестов) Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне», Уставом Учреждения, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.2. Правила внутреннего распорядка включают:

  • порядок обращения в Учреждение;
  • права и обязанности пациента;
  • дополнительные требования пациентам и посетителям;
  • порядок получения информации о состоянии здоровья пациента;
  • график работы сотрудников и должностных лиц Учреждения.

1.3. Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов в Учреждении при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими в Учреждение, а также работников Учреждения. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

II. Порядок обращения пациентов в Учреждение

2.1. Пациентам, проходящим медицинское обследование впервые, необходимо при себе иметь:

  • справку от участкового врача о перенесенных заболеваниях;
  • заполненную анкету (выдается тренером или регистратором);
  • паспорт или свидетельство о рождении.

2.2. В регистратуре Учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта (форма № 061/y; форма № 062/у, форма 025/у), в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт).

2.3. Медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и должна храниться в регистратуре.

2.4. При прохождении углубленного медицинского осмотра (далее – УМО), медицинская карта выдается на руки пациенту и оставляется в кабинете врача по спортивной медицине, где оформляется заключение, по итогам УМО.

2.5. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из помещения Учреждения без согласования с руководством Учреждения.

2.6. Информацию о времени приема специалистов с указанием часов приема и номеров кабинетов, о времени и месте приема главным врачом можно получить в регистратуре в устной форме и наглядно – на информационном стенде, на сайте Учреждения.

2.7. Пациенты, опоздавшие на прием (консультацию, лечебно-диагностические процедуры и т. д.), получают данные медицинские услуги в другое время, по согласованию с сотрудником регистратуры Учреждения.

III. Права и обязанности пациентов

3.1. Пациент имеет право на:

  • выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в Учреждении в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение консультаций врачей-специалистов;
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности квалификации лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • защиту сведений, составлявших врачебную тайну;
  • отказ от медицинского вмешательства:
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
  • непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации других специалистов;
  • получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов (основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти);
  • на уважительное отношение со стороны медицинских и иных работников Учреждения.

3.2. Пациент обязан:

  • соблюдать режим работы Учреждения;
  • соблюдать правила внутреннего распорядка Учреждения;
  • соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим, (верхнюю одежду оставлять в гардеробе, надевать бахилы при входе в Учреждение);
  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи:
  • предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
  • бережно относиться к имуществу Учреждения.

IV. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

4.1. Информация о состоянии здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи предоставляется пациенту в доступной для него форме.

4.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении несовершеннолетних лип и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, предоставляется их законным представителям.

4.3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания, информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

V. Дополнительные требования пациентам и посетителям

В целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Учреждения, пациентов и посетителей, запрещается: употреблять пищу в коридорах здания;

  • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
  • оставлять детей в возрасте до 14 лет без присмотра в помещениях Учреждения;
  • изымать какие-либо документы из медицинской документации, информационных стендов;
  • размещать в помещениях Учреждения какие-либо объявления без разрешения администрации;
  • производить фото, видеосъемку на территории Учреждения без предварительного разрешения администрации;
  • выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях, не отвечающих требованиям Порядка взаимодействия с представителями фармацевтических и медицинских компаний;
  • находиться в помещениях Учреждения в верхней одежде, грязной обуви;
  • запрещается доступ в здания и помещения зданий Учреждения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, помимо лиц, направленных или обратившихся для проведения медицинского освидетельствования на состояние алкогольного опьянения, для получения экстренной и неотложной медицинской помощи, лицам с агрессивным поведением, представляющим опасность для окружающих.

VI. График работы Учреждения и должностных лиц

5.1. Режим работы Учреждения: Понедельник – пятница с 08-00 до 19-00. Изменение графика и режима работы учреждения в праздничные и выходные дни регламентируется приказом главного врача.

5.2. Прием граждан главным врачом осуществляется в установленные часы приема: четверг с 15:00 до 16:00. Информацию о часах приема главного врача и график работы узких специалистов можно узнать в регистратуре, на официальном сайте http://vfdhmao.ru/ или на информационном стенде.